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全媒體智能聯絡中心
全媒體智能聯絡中心是融合了各個服務渠道，采用智能技術實現服務升級，達到服務高效性和個性化，為企業提供與客戶聯絡的綜合一體化系統。
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一個平臺即可融合WEB、APP、公眾號、小程序、企業微信等在線渠道，統一管理接待，豐富的系統接口以及組件，可無縫銜接第三方系統，打破系統隔閡，推動企業打造自身服務力量。
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Just智能應用系列
在線機器人，與多渠道來訪客戶自動進行富文本交互，回答80％的咨詢問題。
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場景智能化
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渠道智能化
服務智能化
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渠道智能化
  • 電話、WEB、APP、微信、小程序、微博、短信、郵件等主流溝通渠道統一接入，支持跨渠道服務轉接實現多人協同處理。
智能語音導航+智能語音應答
  • 實現客戶快捷進入目的菜單或自助服務
智能文本導航+智能文字聊天
  • 實現客戶與24小時在線客服機器人交互
動態IVR配置+智能路由設計
  • 實現客戶群組或VIP客戶的千人千面服務
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  • 企業知識點分享，打造企業專屬“百科全書”
  • 知識點智能推送以供人工坐席選擇
外呼智能化
  • 多種外呼方式滿足不同客戶群體的營銷業務
  • 合法合規的智能算法，支持定時定量自動營銷
  • 一鍵導入導出話務數據，呼叫任務支持智能分配
管理智能化
  • 全系統360°智能監控，全局話務數據實時更新，各項運營指數一目了然
  • 座席端，客戶端的語音交互及文本交互均支持實時監控
我們的優勢
Our advantage
  • 18年項目建設經驗
    2005年成立至今，始終聚焦聯絡中心整體解決方案，深入了解各行各業的業務需求。
  • 安全獨立的系統部署
    高性價比通用平臺與高安全性的本地化部署方案混合，支持用戶核心數據私有化，數據主動權掌握在用戶自己手中。
  • 成熟的自主研發體系
    擁有60+項核心技術，專業研發團隊實力支撐客戶需求，定制開發靈活高效。
  • 標準完善的全國服務體系
    提供售前-運營-售后一體化服務，嚴密的組織保障體系，奠定了服務品質保障的堅實基礎。
來自企業客戶的信任
Trust from corporate customers
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